Có mặt tại Bộ phận tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính của phòng Quản lý XNC Công an tỉnh Kiên Giang vào những ngày cuối tháng 7-2022, chúng tôi mới thấy hết được sự vất vả và tinh thần trách nhiệm, vì Nhân dân phục vụ của mỗi cán bộ, chiến sĩ trực tiếp tiếp nhận và giải quyết các thủ tục liên quan đến cấp hộ chiếu cho công dân. Mặc dù số lượng người đông, nhưng các cán bộ, chiến sĩ làm việc tại đây vẫn miệt mài, tận tình hướng dẫn người dân thực hiện đầy đủ các thủ tục cấp hộ chiếu phổ thông không gắn chíp điện tử mẫu mới một cách nhanh chóng, chính xác và thuận tiện nhất.

Cán bộ, chiến sĩ Phòng Quản lý XNC Công an tỉnh Kiên Giang nêu cao tinh thần trách nhiệm phục vụ Nhân dân.

Trao đổi với chúng tôi, Thượng tá Nguyễn Việt Tiến, Phó trưởng Phòng Phòng Quản lý XNC Công an tỉnh Kiên Giang cho biết, dự báo được tình hình số lượng người dân đến nộp hồ sơ cấp hộ chiếu phổ thông theo mẫu mới sẽ tăng cao sau thời gian tạm dừng, quán triệt tinh thần chỉ đạo của lãnh đạo Công an tỉnh cũng như triển khai thực hiện hiệu quả đợt thi đua 90 ngày đêm, cấp ủy, lãnh đạo Phòng Quản lý XNC đã quán triệt và chỉ đạo cán bộ, chiến sĩ thực hiện nhiệm vụ với phương châm “Còn người dân đến làm thủ tục thì cán bộ còn hướng dẫn, tiếp nhận, kể cả làm việc ngoài giờ”, đồng thời bố trí, huy động tối đa lực lượng, phương tiện kỹ thuật hướng dẫn công dân khai tờ khai điện tử, tăng thời gian tiếp nhận hồ sơ đề nghị cấp hộ chiếu của người dân... nhằm đảm bảo công tác tiếp nhận, giải quyết các thủ tục nhanh chóng, thuận lợi cho công dân, không để hồ sơ ùn tắc tồn đọng qua ngày, không để người dân chờ đợi lâu, đi lại nhiều lần, đảm bảo chính xác, đúng quy trình, quy định của Bộ Công an.

Tại nơi tiếp dân phòng Quản lý XNC Công an tỉnh Kiên Giang trang bị máy tính để người dân tự nhập tờ khai điện tử một cách nhanh chóng và chính xác.

Song song với đó, đơn vị đã không ngừng đẩy mạnh công tác cải cách hành chính; triển khai công tác tuyên truyền, hướng dẫn người dân có nhu cầu cấp hộ chiếu đăng nhập vào cổng thông tin của Bộ Công an hoặc Cổng thông tin của Chính phủ để thực hiện dịch vụ công trực tuyến mức độ 4, thực hiện các thủ tục cấp hộ chiếu phổ thông không gắn chíp điện tử nhằm tạo điều kiện thuận lợi, giảm bớt chi phí đi lại, thời gian chờ đợi cho Nhân dân...

Cũng theo Thượng tá Nguyễn Việt Tiến Phó trưởng Phòng Phòng Quản lý XNC Công an tỉnh Kiên Giang, từ 1/7/2022, công dân đến để cấp lại hộ chiếu cũng như cấp đổi hộ chiếu sang mẫu mới rất đông, số lượng rất lớn.

Để tạo điều kiện thuận lợi nhất cho công dân đến liên hệ làm thủ tục và thực hiện hiệu quả đợt thi đua 90 ngày đêm, mỗi cán bộ, chiến sĩ thực hiện nhiệm vụ luôn nêu cao tinh thần trách nhiệm, nỗ lực hết mình, làm thêm giờ với phương châm “Làm hết việc, chứ không hết giờ”, “Còn người dân đến làm thủ tục thì cán bộ còn hướng dẫn, tiếp nhận, kể cả làm việc ngoài giờ” để giải quyết thủ tục, hồ sơ, kịp thời trả hộ chiếu mẫu mới cho công dân đảm bảo chính xác, đúng quy trình và đúng thời gian quy định.

Với tinh thần vì Nhân dân phục vụ từ khi triển khai đợt thi đua đến nay, đơn vị đã tiếp nhận và làm thủ tục cấp hộ chiếu phổ thông cho hàng ngàn trường hợp, trong đó có hàng chục trường hợp làm qua hình thức trực tuyến (dịch vụ công trực tuyến mức độ 4) và trả hàng trăm hộ chiếu cho công dân đảm bảo công khai, minh bạch, nhanh chóng, tiện lợi, giảm chi phí, tiết kiệm thời gian cho người dân, qua đó góp phần xây dựng hình ảnh đẹp về người cán bộ, chiến sĩ Công an Kiên Giang tận tụy, thân thiện, vì Nhân dân phục vụ....

Để tạo điều kiện thuận lợi và tiết kiệm thời gian, chi phí đi lại của người dân, phòng Quản lý xuất nhập cảnh Công an Kiên Giang khuyến khích người dân có đủ điều kiện, như: có CCCD gắn chip điện tử, thuê bao di động chính chủ và có khả năng thanh toán lệ phí trực tuyến, có thể nộp hồ sơ đề nghị cấp hộ chiếu bằng hình thức nộp trực tuyến tại Cổng dịch vụ công của Bộ Công an tại địa chỉ https://dichvucong.bocongan.gov.vn mà không cần trực tiếp đến nộp hồ sơ tại phòng Quản lý xuất nhập cảnh Công an Kiên Giang. Ngoài ra, người dân có thể truy cập vào địa chỉ https://hochieu.xuatnhapcanh.gov.vn để điền thông tin vào tờ khai đề nghị cấp hộ chiếu không gắn chip điện tử trước, sau đó đến làm thủ tục nộp tờ khai sau.