Tuy nhiên, qua thực tế tiếp nhận và giải quyết hồ sơ, vẫn còn một số trường hợp người dân chưa nắm rõ hình thức và địa điểm nhận kết quả sau khi hoàn tất thủ tục trực tuyến, dẫn đến lúng túng khi đến thời hạn trả phiếu.
Nhằm tạo thuận lợi cho người dân, phòng Hồ sơ nghiệp vụ Công an tỉnh hướng dẫn cụ thể như sau:
1. Thực hiện thủ tục trực tuyến
Người dân thực hiện đầy đủ các bước đề nghị cấp Phiếu lý lịch tư pháp trên Cổng dịch vụ công theo quy định. Sau khi hồ sơ hợp lệ được tiếp nhận, hệ thống sẽ thông báo thời gian trả kết quả cụ thể.
2. Các hình thức nhận Phiếu lý lịch tư pháp
Đến thời hạn trả kết quả, người dân có thể lựa chọn một trong hai hình thức:
a. Nhận trực tiếp
Công dân đến nhận Phiếu lý lịch tư pháp tại Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả tại một trong các địa điểm sau:
- Số 41 Hai Bà Trưng, phường Quy Nhơn, tỉnh Gia Lai (đối với công dân có địa chỉ thường trú tỉnh Bình Định cũ). Điện thoại: 0256.3901169
- Số 267A Trần Phú, phường Diên Hồng, tỉnh Gia Lai (đối với công dân có địa chỉ thường trú tỉnh Gia Lai cũ). Điện thoại: 0269.3827828
b. Nhận qua dịch vụ bưu chính
Trường hợp có nhu cầu nhận Phiếu qua dịch vụ bưu chính, người dân liên hệ:
- Số điện thoại 0256.3636389 hoặc 0347.229.686 (chị Thúy) đối với công dân có nơi đăng ký thường trú tỉnh Bình Định cũ.
- Số điện thoại 0964.999.681 (chị Linh) đối với công dân có nơi đăng ký thường trú tỉnh Gia Lai cũ.
Mọi thắc mắc liên quan đến việc cấp Phiếu lý lịch tư pháp, công dân có thể liên hệ trong giờ hành chính qua số hotline: 0256.3901168 hoặc 0694.349456 để được hướng dẫn.
3. Một số lưu ý
Trạng thái xử lý hồ sơ trên Cổng dịch vụ công có thể cập nhật chậm. Khi đến ngày hẹn trả kết quả, công dân có thể đến trực tiếp Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả để nhận Phiếu bản giấy.
Trường hợp nhận Phiếu qua dịch vụ bưu chính, thời gian vận chuyển dự kiến từ 01 - 02 ngày đối với nội tỉnh và 03 - 05 ngày đối với ngoại tỉnh (không tính thứ Bảy, Chủ nhật và ngày Lễ).
Để tránh chậm trễ, công dân cần cung cấp địa chỉ nhận Phiếu cụ thể, chính xác; chú ý nghe điện thoại của nhân viên bưu chính khi liên hệ phát; có mặt tại địa chỉ đăng ký để nhận kết quả. Trường hợp không liên hệ được hoặc địa chỉ không rõ ràng, Phiếu có thể bị chuyển hoàn về nơi gửi.
Phòng Hồ sơ nghiệp vụ Công an tỉnh thông báo để người dân biết, chủ động thực hiện và nhận kết quả đúng thời hạn.