Nhằm đánh giá khách quan, trung thực, toàn diện chất lượng cung ứng dịch vụ hành chính công đồng thời chủ động nắm bắt nhu cầu, mong muốn chính đáng của người dân, tổ chức khi thực hiện thủ tục hành chính tại cơ quan Công an, Bộ Công an đã triển khai chức năng “Đánh giá cải cách hành chính CAND” trên ứng dụng VNeID. Đây là một giải pháp quan trọng trong lộ trình đẩy mạnh chuyển đổi số, cải cách hành chính và xây dựng nền hành chính phục vụ. Thông qua tính năng này, người dân, doanh nghiệp có thể thuận tiện tham gia đánh giá chất lượng giải quyết thủ tục hành chính, tinh thần trách nhiệm, thái độ phục vụ của cán bộ, chiến sĩ Công an khi tiếp nhận và giải quyết hồ sơ trên các lĩnh vực công tác, trong đó có lĩnh vực quản lý xuất nhập cảnh.
Đặc biệt, chức năng đánh giá trên VNeID không chỉ là một giải pháp công nghệ hiện đại giúp người dân phản ánh ý kiến, kiến nghị một cách nhanh chóng, thuận tiện mà còn là kênh giám sát xã hội hiệu quả, phát huy vai trò làm chủ của Nhân dân đối với hoạt động của cơ quan hành chính nhà nước. Những ý kiến đánh giá khách quan, trung thực của người dân sẽ là cơ sở quan trọng để lực lượng Công an kịp thời nhận diện những tồn tại, hạn chế trong quá trình giải quyết thủ tục hành chính, từ đó đề ra các giải pháp khắc phục, nâng cao chất lượng phục vụ và tăng cường tính công khai, minh bạch trong thực thi công vụ.
Đối với công tác quản lý xuất nhập cảnh, sự tham gia đánh giá của người dân và doanh nghiệp có ý nghĩa thiết thực trong việc nâng cao hiệu quả giải quyết thủ tục hành chính, đơn giản hóa quy trình, rút ngắn thời gian xử lý hồ sơ, tạo điều kiện thuận lợi nhất cho tổ chức, cá nhân khi thực hiện các thủ tục liên quan đến xuất nhập cảnh. Đồng thời, đây cũng là động lực để lực lượng Công an tiếp tục đổi mới phong cách, lề lối làm việc, từng bước chuyển mạnh từ tư duy “cung cấp dịch vụ hành chính” sang “tư duy phục vụ Nhân dân”, lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo chất lượng hoạt động.
Để thực hiện đánh giá trên ứng dụng VNeID, người dân thực hiện theo các bước sau:
Bước 1: Đăng nhập vào ứng dụng VNeID bằng tài khoản định danh điện tử đã được kích hoạt.
Bước 2: Chọn mục “Thủ tục hành chính” trên giao diện ứng dụng.
Bước 3: Chọn chức năng “Đánh giá cải cách hành chính trong Công an nhân dân” và nhập mã bảo mật (Passcode) theo yêu cầu.
Bước 4: Chọn “Tạo mới đánh giá”.
Bước 5: Lựa chọn lĩnh vực đánh giá “Quản lý xuất nhập cảnh”, xác định đơn vị giải quyết TTHC để đánh giá “Tỉnh/ Thành phố”; điền đầy đủ vào các mục có dấu * và tiến hành đánh giá.
Bước 6: Kiểm tra lại thông tin và chọn “Gửi đánh giá” để hoàn tất.
Mỗi ý kiến đánh giá của người dân là nguồn thông tin quý báu, góp phần giúp lực lượng CAND tiếp tục nâng cao chất lượng phục vụ, xây dựng đội ngũ cán bộ, chiến sĩ tận tụy, trách nhiệm, chuyên nghiệp và thân thiện. Đồng thời, góp phần thúc đẩy công tác cải cách hành chính, xây dựng nền hành chính công khai, minh bạch, hiện đại, vì Nhân dân phục vụ.
Công an tỉnh đề nghị người dân, doanh nghiệp sau khi thực hiện các thủ tục hành chính trong lĩnh vực quản lý xuất nhập cảnh tích cực tham gia đánh giá sự hài lòng trên ứng dụng VNeID. Sự đồng hành, đóng góp ý kiến của người dân sẽ góp phần quan trọng nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước, xây dựng lực lượng CAND chính quy, tinh nhuệ, hiện đại, đáp ứng yêu cầu, nhiệm vụ trong tình hình mới.